управление образования

2 сентября 2014, я обратилась в отдел дошкольного образования чтобы подать документы на очередь в детский сад,где мне было отказано и пояснили что это можно сделать через интернет по электронной очереди,но что она не работает забыли сказать. Когда я попросила проводить меня к начальнику,то было сказано что,начальник находиться в отпуске, и временно исполняющего начальника отдела не назначено. Все отзывы которые я оставила ранее были удалены, и мне не ответили почему я не могу не через интернет , ни через сам отдел подать заявление на очередь в сад. Может просто нужно написать жалобу в прокуратуру чтобы хоть кто то дал пояснение мне работе своих сотрудников,и почему не работает электронная очередь.